在宅コールセンターの仕事があなたの人生を変える

自由で新たな働き方を探求するためのあなたのパートナー、在宅コールセンターの全てを解説します。未来のあなたへの一歩を、ここから始めましょう。

2023-07-19から1日間の記事一覧

在宅コールセンターでのパフォーマンスメトリクスの活用

こんにちは!今日は在宅コールセンターの仕事でパフォーマンスメトリクスをどのように活用できるかについて掘り下げていきます。これらのメトリクスは、エージェントのパフォーマンスを評価し、改善するための重要なツールです。 1. パフォーマンスメトリク…

在宅コールセンターでのコンフリクトマネジメント

こんにちは、皆さん。今日は在宅コールセンターで働く際の「コンフリクトマネジメント」についてお話します。 リモート環境では、対面でのやり取りがないため、誤解やコミュニケーションの不一致が生じやすく、これがコンフリクト(対立)を引き起こすことが…

在宅コールセンターの仕事でのエモーショナルインテリジェンスの発達

こんにちは、皆さん。今回はコールセンターのエージェントとしてエモーショナルインテリジェンスを高める重要性と方法について解説します。 エモーショナルインテリジェンス(EI)とは、自分自身と他人の感情を認識し、理解し、管理する能力を指します。これ…